#McFail pour McDo sur Twitter ou Communiquer sur les réseaux sociaux , 2 conditions pour ne pas laisser de place au hasard


          Le succès ou l’échec d’une campagne de communication sur les réseaux sociaux est-il le fait du hasard ? C’est probablement la question que l’on doit se poser en ce moment chez McDonald’s suite à leur opération manquée sur Twitter. Il y a quelques jours, McDo USA envoyait un Tweet incluant un lien vers une vidéo institutionnelle ( voir la video sur YouTube). Dans l’espoir de faire le buzz, McDo utilisait le hashtag #MCStories. A l’inverse de l’effet recherché, les internautes (Twittos en l’occurrence) détournèrent le message pour ridiculiser la marque en utilisant le hashtag préconisé bien … Continuer de lire #McFail pour McDo sur Twitter ou Communiquer sur les réseaux sociaux , 2 conditions pour ne pas laisser de place au hasard

Mettez à jour votre profil Facebook avec la nouvelle Timeline dès maintenant!


C’est au cours de la dernière conférence F8 à San Francisco que Mark Zuckerberg vient d’annoncer les nombreuses nouveautés qui nous attendent. Parmi celles-ci, la nouvelle Timeline des profils Facebook. Sans attendre le déploiement de cette nouveauté, vous pouvez dès aujourd’hui la mettre en place sur votre propre profil. Cette innovation aujourd’hui réservée aux développeurs d’applications Facebook nécessite le recours à quelques manipulations. Pour aider les non-développeurs dans cette opération, je vous propose de suivre pas à pas la procédure suivante à l’aide des copies d’écrans. Cela vous prendra à peine quelques minutes.   Tout d’abord, accédez à la partie Facebook Developpers Apps … Continuer de lire Mettez à jour votre profil Facebook avec la nouvelle Timeline dès maintenant!

eReputation et gestion de crise


Les récents exemples d’Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur les réseaux sociaux, sa valeur ajoutée ne sera profitable qu’à la condition que l’entreprise professionnalise la gestion de sa présence sur les réseaux sociaux et sa réaction à toute situation non souhaitée. Accédez à l’intégralité de ce billet publié sur eMarketing.fr => http://www.e-marketing.fr/Tribunes-Experts/eReputation-et-gestion-de-crise-Tribune175.htm   Auteur : Frederic Foschiani / QSN-Digital Continuer de lire eReputation et gestion de crise

Réseaux sociaux: peut on tout dire et tout faire?


Anything you say can and will be used against you… Abreuvés que nous sommes de séries et de films américains, nous connaissons tous cette citation sans pour autant en connaître l’origine: ‘TOUT CE QUE VOUS DIREZ SERA RETENU CONTRE VOUS!’ Cette citation est en fait tirée de l’avertissement que doit systématiquement faire tout policier américain auprès de chaque suspect lors de son arrestation avant tout interrogatoire afin de l’informer de ses droits. Cet avertissement est connu sous le nom de ‘Miranda warning‘ ou ‘Miranda rights‘, en référence au jugement de la Court Suprême des Etats-Unis en 1966, considérant que les … Continuer de lire Réseaux sociaux: peut on tout dire et tout faire?

QUICK, bientôt un cas d’école de eReputation négative et de mauvaise gestion du community management?


La situation rencontrée ce week end avec l’annonce du décès d’un adolescent et le rapport éventuel avec ce qu’il aurait consommé dans un Fast-Food Quick est un nouvel exemple de l’impact du web en temps réel sur l’image d’une marque. Si l’équipe de communication sera certainement sur le pont lundi matin, il sera très intéressant d’observer la démarche qui sera adoptée ou nom par la marque sur le web et les réseaux sociaux. Car si les premiers impacts de cette affaire sur l’eReputation de Quick ne se sont pas faits attendre, on ne peut pas dire que l’entreprise fasse preuve … Continuer de lire QUICK, bientôt un cas d’école de eReputation négative et de mauvaise gestion du community management?

FACEBOOK FIXER (FFixer), pour optimiser sa navigation sur Facebook


Facebook Fixer ou FFixer, est un script édité par Greasemonkey très intéressant pour les utilisateurs de Firefox afin d’optimiser la navigation sur Facebook.   De nombreuses options de paramétrages sont disponibles: Voici quelques exemples des fonctionnalités disponibles: Personnalisation de votre page d’accueil: Il est désormais extrêmement simple de personnaliser sa page d’accueil comme choisir de cacher certaines informations des colonnes de gauche ou droite, voire même de supprimer complètement ces colonnes. Affichage des images: en plaçant son curseur sur n’importe quelle image de facebook, celle-ci s’agrandit automatiquement. Il n’est plus nécessaire de cliquer sur une image. Vous ne quitterez plus … Continuer de lire FACEBOOK FIXER (FFixer), pour optimiser sa navigation sur Facebook

« Civis romanus sum ,  Ich bin ein Berliner , Je suis un Community Manager »


Il y a 2 000 ans, la phrase la plus glorieuse était civis romanus sum (Je suis citoyen romain), en 1963, d’après J.F Kennedy la phrase la plus glorieuse était« Ich bin ein Berliner », aujourd’hui en 2010 la phrase la plus glorieuse est certainement « Je suis un Community Manager »!   Avec ses 226 millions de résultats sur la recherche ‘Community Manager’ sur Google, et une augmentation de 500% des requêtes sur le web français depuis l’année dernière, le Community Manager est bien LE sujet d’actualité de l’année 2010.   Bien sûr, cet intérêt est associé au succès de l’e-Reputation sur … Continuer de lire « Civis romanus sum ,  Ich bin ein Berliner , Je suis un Community Manager »