Social Media : comment des entreprises valorisent leur image autour de la Coupe du Monde


Retrouvez l’ensemble des échanges des marques les plus actives sur Twitter autour des matchs de l’équipe de France par l’intermédiaire de leurs Community Managers Continuer de lire Social Media : comment des entreprises valorisent leur image autour de la Coupe du Monde

Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter


De part mon activité, je suis particulièrement sensibilisé à l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises. L’efficacité de ces leviers de communication peut être à double tranchant lorsqu’une entreprise décide de les utiliser sans avoir mis en place les ressources … Continuer de lire Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter

Les internautes doivent veiller aux règles de prudence sur les réseaux sociaux


L’intervention récente des pouvoirs publics britanniques nous montre que face à l’imprudence constante des comportements des internautes et notamment des adolescents, c’est l’état qui va essayer de forcer le respect de certaines règles. L’AFP révèle en effet que les autorités britanniques ont demandé à Facebook de doter ses pages Web d’un « bouton d’alerte », après la mort d’une adolescente tuée par un homme rencontré sur ce réseau social. Continuer de lire Les internautes doivent veiller aux règles de prudence sur les réseaux sociaux

7 cas concrets d’utilisation de l’e-reputation au quotidien


Nous assistons bien à une réelle évolution des comportements sur le web mais les acteurs de cette évolution, les internautes, ne sont pas forcément conscients de l’impact de leur rôle et encore moins du fait qu’ils sont à l’origine du phénomène de e-reputation. Continuer de lire 7 cas concrets d’utilisation de l’e-reputation au quotidien

L’e-réputation devient un réel critère de sélection de la part des recruteurs


Une récente étude de Microsoft révèle l’impact de l’e-reputation dans la perception des professionnels des ressources humaines et des recruteurs : l’e-Réputation sera l’un des critères d’évaluation des candidats dans les 5 ans. Continuer de lire L’e-réputation devient un réel critère de sélection de la part des recruteurs

JUSQU’OU ET COMMENT FAUT-IL GONFLER SA WEB REPUTATION ?


Il ne faut pas chercher à travailler systématiquement sa réputation sur tous les canaux et avec tous les outils. Non seulement c’est une perte de temps qui pourrait être extrêment coûteuse mais à vouloir surgonfler sa réputation dans tous les domaines, il n’est pas étonnant d’arriver à l’effet inverse de ce que l’on recherche. Continuer de lire JUSQU’OU ET COMMENT FAUT-IL GONFLER SA WEB REPUTATION ?

Les réseaux sociaux peuvent-ils être un levier d’éducation ?


Et si les réseaux sociaux devenaient un moyen de rediriger l’énergie dépensée pour la recentrer vers les études ? Les nouvelles technologies et les réseaux sociaux sont accessibles à tous et utilisés notamment par les adolescents quelle que soit leur origine sociale. Comment et pourquoi les enseignants auraient ils intérêt à introduire les réseaux sociaux dans l’enceinte scolaire ? Continuer de lire Les réseaux sociaux peuvent-ils être un levier d’éducation ?

Exemple de mauvaise e-reputation : France Telecom


Le buzz fait autour de France Telecom ne fait qu’amplifier le sentiment de malaise et la critique profonde de la société suite à la vague de suicides au sein de l’entreprise. Sur YouTube par exemple, des vidéos rebaptisant France Telecom en Souffrance Telecom contribuent à véhiculer une image négative de l’entreprise. Continuer de lire Exemple de mauvaise e-reputation : France Telecom