Les personnalités et leur usage de Twitter…quand comprendront-ils ?


Analyse du tweet polémique de Gérard Filoche. Nouvel exemple des conséquences d’une certaine utilisation des réseaux sociaux Continuer de lire Les personnalités et leur usage de Twitter…quand comprendront-ils ?

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Melenchon quitte Twitter : stratégie de com ou erreur de stratégie ?


Dans un entretien accordé au Magazine Marianne ce vendredi 15 septembre, Jean-Luc Melenchon annonce avoir décidé de ne plus regarder son fil Twitter.
Comment comprendre une telle décision et que cela peut-il révéler d’une stratégie de communication ? Continuer de lire Melenchon quitte Twitter : stratégie de com ou erreur de stratégie ?

Quel impact du #PenelopeGate sur l’image de François Fillon sur les réseaux sociaux…et au-delà?


#PenelopeGate l’affaire Penelope Fillon: Au-delà du seul hashtag du nom d’une personnalité politique, suivre les hashtags associés permettra de mieux cerner l’activité réelle autour d’elle ainsi que l’évolution de sa popularité. Continuer de lire Quel impact du #PenelopeGate sur l’image de François Fillon sur les réseaux sociaux…et au-delà?

Droit à l’oubli sur internet : mise en oeuvre et …risques de eReputation?


Le droit à l’oubli imposé par la Cour de Justice de l’Union Européenne aux moteurs de recherche est-elle une vraie solution pour l’ eReputation ou bien peut-elle finalement dans son application représenter des risques supplémentaires pour les demandeurs? Continuer de lire Droit à l’oubli sur internet : mise en oeuvre et …risques de eReputation?

SODEXO : eReputation et (non) gestion de crise – Janvier 2014


La situation de crise que rencontre SODEXO rappelle en de nombreux points la situation rencontrée par … FINDUS: typologies de réactions suite à l’information et absence de réaction de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Les exemples repris dans ce Storify sont présentés pour montrer les différentes typologies d’informations généralement relayées sur les réseaux sociaux en cas de crise. =>Accéder au Storify    Continuer de lire SODEXO : eReputation et (non) gestion de crise – Janvier 2014

De l’impact de la retraite-chapeau de Philippe Varin sur l’eReputation de PSA et du patronat ?


Ces derniers jours, l’annonce de la retraite-chapeau dont devait bénéficier le PDG de PSA, Philippe Varin, n’a pas été qu’un sujet relayé uniquement auprès des principaux médias. L’analyse des conversations sur le web et les réseaux sociaux montre à quel … Continuer de lire De l’impact de la retraite-chapeau de Philippe Varin sur l’eReputation de PSA et du patronat ?

Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter


De part mon activité, je suis particulièrement sensibilisé à l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises. L’efficacité de ces leviers de communication peut être à double tranchant lorsqu’une entreprise décide de les utiliser sans avoir mis en place les ressources … Continuer de lire Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter

Quand FLY encourage ses clients à…Pinner


Fly vient de lancer une campagne pour fêter ses 35 ans. A cette occasion, un email a pour but de promouvoir un jeu organisé sur la page Pinterest de la marque. Mais quelle idée d’essayer de franciser le terme anglais ‘Pin’? L’accroche ‘PINNEZ et TENTEZ DE GAGNER‘ n’est pas très heureuse. Peut être aurait-il été préférable d’utiliser le terme ‘EPINGLEZ‘, plutôt que de le mentionner via l’astérisque? Peut être que leur objectif est de faire un sondage sur les comportements de leur clientèle puisque Fly propose aussi de ‘Pinner’ de façon mobile ou…de façon classique. 35 ans…l’age de la maturité? Continuer de lire Quand FLY encourage ses clients à…Pinner