Cet article est la retranscription de l’épisode du podcast #QSNTALKS – Episode 54 : Durabilité et responsabilité sociale sur les réseaux sociaux

Cet épisode a été diffusé sur le podcast le 06 septembre 2023

Dans cet épisode:  

▶️ Durabilité et responsabilité sociale sur les médias sociaux, de quoi s’agit-il ? 

▶️ Campagnes inspirantes axées sur la durabilité 

▶️Les défis de l’authenticité  

La durabilité et la responsabilité sociale sur les réseaux sociaux, de quoi s’agit-il ?

Bonjour, nous l’observons quotidiennement, les médias sociaux sont devenus bien plus qu’une simple plateforme pour se connecter avec des amis et partager des moments de la vie quotidienne. Ils sont devenus un puissant outil d’influence et de communication.

Avec cette montée en puissance, la durabilité et la responsabilité sociale ont pris une place de plus en plus importante sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode de #QSNTALKS, je vous propose de voir comment cette tendance évolue, de mettre en lumière des campagnes et des initiatives inspirantes, tout en abordant les défis auxquels les marques font face pour être authentiques dans leurs actions, au risque d’être sanctionnées.

Tout d’abord, faisons un petit rappel .

La durabilité et la responsabilité sociale sur les médias sociaux se réfère à l’engagement des individus, des marques et des influenceurs sur les réseaux sociaux pour promouvoir des comportements, des valeurs et des actions durables sur le plan environnemental et social. Cela englobe la sensibilisation aux enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux, ainsi que la prise de mesures concrètes pour contribuer positivement à ces domaines tout en étant transparent et authentique dans ses actions.

La montée de la durabilité et de la responsabilité sociale sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont donc naturellement devenus un moyen incontournable pour sensibiliser le public aux enjeux environnementaux et sociaux. De plus en plus de personnes utilisent ces plateformes pour exprimer leurs préoccupations et leurs valeurs, ce qui incite les marques et les influenceurs à s’engager dans des conversations sur la durabilité et la responsabilité sociale.

Des hashtags tels que #ÉcoResponsable, #ZéroDéchet, #ImpactPositif ou #RSE se multiplient, démontrant l’importance accordée à ces questions.

Au cours de la dernière décennie, les réseaux sociaux ont joué un rôle essentiel dans la sensibilisation aux enjeux de durabilité et de responsabilité sociale.

Je vous propose quelques exemples de l’historique de l’apparition des premiers comportements montrant la prise de conscience de ces sujets sur les réseaux sociaux, s’agissant bien souvent de campagnes spontanées provenant du grand public :

• 2010 : Le cas BP et la marée noire dans le golfe du Mexique
  En 2010, la marée noire causée par l’explosion de la plateforme pétrolière Deepwater Horizon dans le golfe du Mexique a suscité une vague de protestations sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs ont utilisé le hashtag #BPoilspill pour partager des informations sur l’ampleur de la catastrophe et critiquer la réponse de BP. Cette crise a marqué l’une des premières fois où les médias sociaux ont été utilisés massivement pour tenir une grande entreprise responsable de ses actions environnementales.
• 2014 : Le Ice Bucket Challenge pour la lutte contre la sclérose latérale amyotrophique (SLA)
  En 2014, le Ice Bucket Challenge est devenu viral sur les réseaux sociaux, aidant à sensibiliser et à recueillir des fonds pour la lutte contre la sclérose latérale amyotrophique (SLA). Les participants se filmaient en train de se verser un seau d’eau glacée sur la tête, puis nommaient d’autres personnes pour les inciter à faire de même. Le hashtag #IceBucketChallenge a généré des millions de publications et a permis de collecter des millions de dollars pour la recherche sur la SLA.
• 2019 : Les manifestations mondiales pour le climat
  C’est également en 2019 que des millions de personnes dans le monde ont participé aux manifestations pour le climat initiées par la jeune militante suédoise Greta Thunberg. Les réseaux sociaux ont joué un rôle central dans la mobilisation de ces mouvements avec des hashtags comme #ClimateStrike et #FridaysForFuture qui ont été largement utilisés pour coordonner et partager des informations sur les manifestations, montrant ainsi comment les réseaux sociaux peuvent être un outil puissant pour sensibiliser à l’urgence climatique.
• 2020 : La campagne #BlackoutTuesday
  En 2020, après le meurtre de George Floyd aux États-Unis, le mouvement Black Lives Matter a connu un regain d’attention massif. Le 2 juin, de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont publié des carrés noirs sur leurs comptes Instagram avec le hashtag #BlackoutTuesday pour montrer leur solidarité avec la communauté noire et protester contre le racisme. Cette campagne a rapidement pris de l’ampleur et a été un exemple de la manière dont les réseaux sociaux peuvent amplifier les voix pour promouvoir la justice sociale.

Ces exemples illustrent comment les réseaux sociaux ont évolué pour devenir de puissants leviers permettant de sensibiliser et mobiliser le public sur des questions de durabilité et de responsabilité sociale, de donner à chacun la possibilité d’influencer le débat public et d’exiger des changements positifs.

La France n’est pas en reste.

• 2019 : Le mouvement « Marche pour le Climat » : En France, le mouvement « Marche pour le Climat », influencé par le mouvement international Fridays for Future, initié par Greta Thunberg, a été largement relayé sur les réseaux sociaux en 2019. Les utilisateurs ont partagé des informations sur les manifestations pour le climat qui ont eu lieu dans tout le pays, utilisant des hashtags tels que #MarchePourLeClimat et #YouthForClimateFrance.

• 2020 : La campagne « Green Friday » : En 2020, la campagne « Green Friday » a été lancée en France comme alternative à la tradition américaine du « Black Friday ». Elle encourage les consommateurs à privilégier des achats responsables et éthiques au lieu de la surconsommation. Cette campagne a été promue sur les réseaux sociaux avec le hashtag #GreenFriday pour sensibiliser les Français aux enjeux de la surconsommation et de l’impact environnemental de leurs achats.

• 2020 : La mobilisation en ligne contre le projet de loi « Sécurité Globale » : Toujours en 2020, le projet de loi « Sécurité Globale » en France a suscité de vives préoccupations en ce qui concerne la liberté de la presse et les droits des manifestants. Les réseaux sociaux ont joué un rôle majeur dans la mobilisation en ligne contre cette loi. Le hashtag #StopLoiSecuriteGlobale a été utilisé pour partager des informations, des opinions et des vidéos montrant des manifestations contre le projet de loi.

• 2021 : La campagne « On Est Prêt » : Dernier exemple, en 2021, la campagne de mobilisation française « On Est Prêt », mobilisation pour le climat,  encourageait les citoyens à prendre des mesures concrètes pour lutter contre le changement climatique. La campagne utilisait les réseaux sociaux pour diffuser des informations, des conseils et des défis liés à la durabilité. Le hashtag #OnEstPret est couramment utilisé pour partager des actions positives en faveur de l’environnement.

Ces exemples montrent bien comment les réseaux sociaux en France peuvent aussi être le moteur de la sensibilisation et de l’action en faveur de la durabilité et de la responsabilité sociale, que ce soit en mobilisant des manifestants, en promouvant des modes de consommation responsables ou en défendant les droits et les valeurs sociales.

La force des réseaux sociaux consiste aussi dans leur facilité d’accessibilité et leur présence internationale. Chaque pays peut ainsi promouvoir des actions locales ou relayer des actions internationales.

• #MaPlanète2020 – France (2020)
  La campagne #MaPlanète2020 a été lancée par des individus et des influenceurs engagés dans la cause environnementale en France. Elle a été principalement portée par des citoyens souhaitant sensibiliser le public aux enjeux environnementaux et inciter à l’action.
• #JeKiffeMonDéchet – Belgique (2020)
  Cette campagne a été initiée par des citoyens belges préoccupés par la pollution et la gestion des déchets. Elle n’était pas directement associée à une marque ou à une entreprise.
• #FashionRevolution – International (depuis 2013)
  Le mouvement #FashionRevolution a été lancé par des militants de la mode éthique et des ONG internationales. Il n’est pas associé à une seule marque ou entreprise, mais plutôt à un réseau mondial de défenseurs de la mode responsable.
• #BeeFriendly – Monde (depuis 2016)
  La campagne #BeeFriendly a été initiée par des organisations environnementales et des amoureux de la nature soucieux de la protection des abeilles. Elle n’est pas spécifiquement liée à une marque ou à une entreprise.

Ces campagnes illustrent comment la sensibilisation à la durabilité et à la responsabilité sociale peut émerger de diverses sources, notamment des citoyens engagés, des ONG, et des défenseurs de causes, plutôt que d’être strictement associée à des marques ou à des entreprises. Cela montre la diversité des acteurs impliqués dans la promotion de ces valeurs sur les médias sociaux.

Campagnes inspirantes de Marques axées sur la durabilité

Voyons maintenant des exemples de campagnes de Marques réussies, axées sur la durabilité et la responsabilité sociale. Ces campagnes montrent comment les marques peuvent utiliser leur influence au travers des réseaux sociaux pour promouvoir des valeurs positives.

• Royaume-Uni : Campagne « Plastic-Free Ocean » par Surfers Against Sewage (2018)

En 2018, l’organisation britannique à but non lucratif Surfers Against Sewage a lancé la campagne « Plastic-Free Ocean ». Cette initiative avait pour objectif de mobiliser les citoyens et les entreprises du Royaume-Uni pour réduire la pollution plastique dans les océans. Surfers Against Sewage a utilisé les réseaux sociaux pour sensibiliser aux effets nocifs du plastique sur les écosystèmes marins et encourager les actions individuelles et collectives.

• Allemagne : Campagne « Plastic-Free Future » par Ecover (2019)

En 2019, la marque allemande de produits de nettoyage Ecover a lancé la campagne « Plastic-Free Future ». Cette campagne visait à sensibiliser aux problèmes liés à la pollution plastique en mettant en avant ses produits de nettoyage écologiques et ses initiatives pour réduire l’utilisation du plastique. Ecover a utilisé des vidéos ludiques sur les réseaux sociaux pour encourager les consommateurs à passer à des solutions de nettoyage sans plastique.

• Italie : Campagne « La Dolce Vita Écologique » par Lavazza (2020)

En 2020, Lavazza, la célèbre marque italienne de café, a lancé la campagne « La Dolce Vita Écologique ». L’objectif de cette campagne était de promouvoir la durabilité dans l’industrie du café en mettant en avant les initiatives écologiques de l’entreprise, telles que la culture responsable du café et l’emballage durable. Lavazza a utilisé des vidéos et des témoignages de producteurs de café pour montrer l’impact positif de ses actions.

• Brésil : Campagne « Forêt Vivante » par Natura (2021)

En 2021, la marque de cosmétiques brésilienne Natura a lancé la campagne « Forêt Vivante ». Cette initiative mettait en avant l’engagement de l’entreprise en faveur de la protection de l’Amazonie et de la biodiversité brésilienne. Natura a créé des vidéos et des contenus éducatifs pour sensibiliser le public à la conservation de la forêt tropicale et à la durabilité de ses produits.

Ces exemples montrent comment des Marques dans différents pays ont lancé des campagnes de durabilité sur les réseaux sociaux pour sensibiliser aux enjeux environnementaux et promouvoir des pratiques plus responsables.

Campagnes initiées par des entreprises françaises

Qu’en est-il des marques française ?

• Yves Rocher : « Plantons pour la Planète » (depuis 2007) : Depuis 2007, la marque de cosmétiques Yves Rocher mène la campagne « Plantons pour la Planète », où elle s’engage à planter un arbre pour chaque produit vendu. Cette initiative a permis à Yves Rocher de promouvoir la reforestation et la protection de l’environnement tout en renforçant son image de marque écoresponsable.
• Danone : « One Planet. One Health » (depuis 2017) : Danone a lancé sa campagne « One Planet. One Health » en 2017, mettant en avant son engagement en faveur de la santé de la planète et de ses consommateurs. Pour cela, Danone a pris des mesures pour réduire son empreinte environnementale et encourager des choix alimentaires plus sains, montrant ainsi son souci de la durabilité et de la responsabilité sociale.
• Campagne de Sensibilisation à la Santé Mentale : « Parlons Santé Mentale » par la MAIF (2020) : En 2020, la MAIF, la société d’assurance mutualiste française, a lancé la campagne « Parlons Santé Mentale ». Cette initiative visait à sensibiliser le public à la question de la santé mentale et à combattre la stigmatisation qui entoure souvent ce sujet. La campagne « Parlons Santé Mentale » comprenait plusieurs éléments, dont des vidéos, des témoignages de personnes vivant avec des troubles mentaux, des ressources en ligne, et des discussions sur les médias sociaux. La MAIF a encouragé les conversations ouvertes sur la santé mentale en utilisant le hashtag #ParlonsSanteMentale.

Les défis de l’authenticité

Alors que la durabilité et la responsabilité sociale deviennent des thèmes de plus en plus populaires sur les réseaux sociaux, les marques et les influenceurs doivent relever un défi de taille… celui de l’authenticité.

Le public est de plus en plus critique et exigeant envers ceux qui prétendent s’engager dans ces domaines. Les greenwashing et les actions superficielles sont rapidement repérés et critiqués.

Je vous propose deux exemples de campagnes en France qui ont été critiquées pour leur manque d’authenticité, en particulier en ce qui concerne le greenwashing, et d’aborder les conséquences pour les entreprises concernées :

• Campagne « Greenwashing » par une Marque de Fast-Food (2020)

En 2020, une grande chaîne de fast-food en France a lancé une campagne prétendant promouvoir des pratiques plus respectueuses de l’environnement, notamment la réduction des émissions de carbone et la promotion d’emballages recyclables. Cependant, le public a rapidement dénoncé cette campagne comme étant une forme de greenwashing, car les actions réelles de l’entreprise en matière de durabilité étaient limitées. L’entreprise a été critiquée pour ne pas mettre en œuvre de mesures significatives pour réduire son impact environnemental.

Les conséquences pour l’entreprise ont été négatives. Les consommateurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, ce qui a entraîné une perte de confiance et une image négative pour la marque. L’entreprise a dû revoir sa stratégie de communication et prendre des mesures concrètes pour réduire son impact environnemental afin de regagner la confiance des consommateurs.

• Campagne de Cosmétiques « Écologiques » avec des Emballages Non Recyclables (2019)

En 2019, une marque de cosmétiques française a lancé une campagne mettant en avant ses produits comme étant « écologiques » en raison de leurs ingrédients naturels. Cependant, les consommateurs ont rapidement découvert que les emballages des produits n’étaient pas recyclables, ce qui contredisait la prétendue démarche éco-responsable de la marque. Cette incohérence a provoqué une vague de critiques sur les réseaux sociaux, soulignant le greenwashing de la campagne.

L’entreprise a subi des conséquences néfastes pour sa réputation et sa crédibilité en matière de durabilité. Les consommateurs se sont sentis trompés, ce qui a entraîné une baisse des ventes et une image négative persistante pour la marque. Elle a dû réévaluer sa communication et revoir ses pratiques pour être plus transparente et authentique en matière de durabilité.

Ces exemples montrent comment les campagnes de greenwashing et les actions superficielles en matière de durabilité sur les médias sociaux peuvent avoir des conséquences dommageables pour la réputation des entreprises.

Les consommateurs sont de plus en plus critiques et attentifs aux actions réelles des marques en matière de durabilité, et ils n’hésitent pas à exprimer leur mécontentement sur les réseaux sociaux en cas de déception.

Les entreprises doivent donc s’efforcer d’être authentiques et transparentes dans leurs engagements envers la durabilité pour gagner la confiance de leur public.

En conclusion

La durabilité et la responsabilité sociale sont des thèmes incontournables sur les réseaux sociaux aujourd’hui. Les campagnes inspirantes montrent que les marques et les influenceurs ont le pouvoir de faire une réelle différence.

Cependant, il est essentiel de rester authentique et de prendre des mesures concrètes pour soutenir ces causes. Faire du greenwashing sur les réseaux sociaux sera contre-productif et immédiatement sanctionné.

Être authentique dans son engagement est essentiel pour établir une crédibilité durable.

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• Pour écouter l’épisode du podcast #QSNTALKS > Episode 54 : Durabilité et responsabilité sociale sur les réseaux sociaux

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